Creatief met thuiswerken

Door: Marianne Sturman, 11 juni 2013 - Tegenwoordig hoor je te zeggen dat Het Nieuwe Werken niet om thuiswerken gaat. Waar het bij HNW omgaat, is vertrouwen, verbinden, loslaten, de mensen 'in hun kracht zetten', aldus self appointed experts. Bent u al afgehaakt? En toch - ik moet u waarschuwen - komt vroeg of laat bij de invoering van HWN het thuiswerkspook om de hoek kijken.

Nederlanders zijn nogal van het alles of niets model zijn, oftewel, we denken vooral zwart-wit. Dus is menig ondernemer bang dat als hij zijn mensen een vinger geeft m.b.t. thuiswerken, ze al gauw de hele hand nemen. En als álle medewerkers opeens thuis gaan werken, hoe kunnen ze dan nog meetings inplannen? Daarbij, wat doen die medewerkers eigenlijk als ze thuiswerken? Werken ze überhaupt wel?  

Vrijwillig thuis overwerken
Een van mijn klanten, een taxatiebureau, heeft een slimme oplossing gevonden om het thuiswerken gefaseerd en gecontroleerd in te voeren. In dit geval gaat het om backoffice medewerkers die verwerkende taken uitvoeren. Daar zijn op bepaalde momenten in het jaar flinke pieken waardoor de dossiers zich opstapelen. Op dergelijke momenten lukt het de afdeling niet om de achterstanden tijdig weg te werken met als gevolg dat het serviceniveau niet wordt behaald.
De afdelingsmanager heeft hiervoor een creatieve oplossing bedacht. Hij vroeg zijn medewerkers, geheel vrijwillig, een stapel dossiers mee naar huis te nemen om die, in hun eigen tijd, weg te werken. In ruil daarvoor zouden de medewerkers geen extra salaris ontvangen, maar wel een vrije middag. Onderdeel van de deal was dat de manager zelf de dossiers uitreikte aan de betreffende medewerkers. Het aantal werd geteld en er werd een strakke deadline afgesproken wanneer het werk af moest zijn.
Binnen die kaders kregen de medewerkers de volledige vrijheid om te bepalen wanneer ze de dossiers afhandelden. En wat bleek: het thuiswerken bleek een enorme stimulans. De medewerkers hadden thuis een hogere productiviteit dan op kantoor en kregen het werk ruim voor de afgesproken deadline én met de beoogde kwaliteit af. In no time waren de achterstanden weggewerkt. 

Laat de creatief in u los
De moraal van dit verhaal: output sturing en thuiswerken zijn onlosmakelijk met elkaar verbonden. Als je een goede manier kunt vinden om medewerkers op hun prestaties af te rekenen en zelf inzicht hebt in wat er gerealiseerd wordt, kan thuiswerken een heel interessante manier zijn om werk slimmer en (kosten)effectiever te organiseren. Daarbij is het aan de ondernemer of manager hoe ver daarin te gaan. En in één keer alles loslaten is absoluut niet nodig, wees gewoon creatief en dan komt het met dat thuiswerken ook wel goed.

Over de auteur:

Marianne Sturman is eigenaar van Moneypenny en Cloudworkers, uitzendorganisaties gebaseerd op Het Nieuwe Werken. Cloudworkers werkt met studenten met nauwelijks tot geen relevante werkervaring en Moneypenny uitsluitend met ervaren professionals.

Reacties

Marianne 13-06-2013 11:26  |   @Suzy, @John, Wat een leuke, instemmende reacties van jullie. Ik ben al 13 jaar voorvechtster van thuiswerken en heb gemerkt dat het inderdaad 'andere krachten' zijn die maken dat de acceptatie van het concept zo langzaam gaat. Want op rationele gronden kan niemand met droge ogen beweren dat thuiswerken in veel gevallen niet een win-win-win oplevert. hartelijke groet, Marianne

Suzy Willemsen 13-06-2013 09:50  |   Dit hele idee rondom thuiswerken speelde in de vroege jaren '90 al, maar ondanks alle voordelen die het heeft is het tot op heden nooit volledig in- en doorgevoerd. Reden? Management heeft er geen behoefte aan: als jij geen gelikte toko vol people kunt tonen en een batterij aan ondergeschikten die jouw werk voor jou regelen (middle-managers)dan ben je toch een volstrekte nobody? Vakbonden, Arbodiensten, organisatie-adviesbureaus, ze zouden op slag minder werk hebben en daar zitten ze met zijn allen niet op te wachten.. Het is dus volgens mij vooral een kwestie van '(office-)politics'

John Welzen 13-06-2013 09:52  |   Leuk stuk. Ik ben het helemaal eens met dit verhaal en zeker dat duidelijke en meetbare output van groot of zelfs doorslaggevend belang is voor HNW. Daarbovenop communicatie en nog eens communicatie. Vandaar dat ik in een eerder blog van mij beide punten extra heb aangestipt. En voor je vraag in de eerste alinea over die meetings kan ik kort en krachtig zijn: dat regelen wij nu graag voor al die ondernemers ;)

John 13-06-2013 13:12  |   Hoi Marianne, is het een idee om eens te bezien of onze web communicatie oplossingen op afstand jou/ons kunnen helpen bij bedrijven die HNW willen introduceren, of al hebben opgestart? Voor zowel managers als werknemers wellicht een goede uitkomst? Oftewel een soort van nieuw gezamenlijk (op maat) online communicatie format voor deze groeiend aantal marktpartijen? Zeg maar: HNW live online communicatie dat onderbouwd wordt door iemand (jij) die er verstand van heeft ;) Ik hoor het graag. gr John

Marianne 13-06-2013 13:48  |   Hoi John Stuur je anders even de url van je bedrijf, dan kan ik zien wat jullie doen (marianne.sturman@moneypenny.nl)? groet Marianne

Reageren

Naam:

E-mailadres:

URL: (niet verplicht)

http://

Reactie/Opmerking:

Ik wil bericht per e-mail ontvangen als er meer reacties op dit artikel verschijnen.

Als extra controle, om er zeker van te zijn dat dit een handmatige reactie is, typ onderstaande code over in het tekstveld ernaast. Is het niet te lezen? Klik hier om de
code te wijzigen.