Nieuwsbrief ›
Zoeken ›
Commercieel
18 juli 2019

Consument haakt af bij incomplete online productinformatie

Staat er op uw webshop nauwelijks productinformatie, of klopt informatie niet? Dat is nagenoeg hetzelfde als ‘niet op voorraad’ hebben. Staat er op de productpagina ‘blauwe bank’, maar staat er een afbeelding van een rode stoel, dan bestelt niemand die.
Lees verder »   Reageer »
10 juli 2019

Bedrijven hebben duidelijke voorkeur in kleur van weggevers

De meest verkochte kleuren relatiegeschenken in 2018 en 2019 zijn achtereenvolgens zwart, wit en blauw. Dat kwam onlangs naar voren uit een onderzoek van Allgifts. Opvallend is dat dus vooral neutrale kleuren gewild zijn. Waarom zijn nu juist déze kleuren zo populair? En hoe groot is het verschil?
Lees verder »   Reageer »
8 juli 2019

87 procent verlaat winkel met lege handen als ze niet binnen vijf minuten geholpen worden

84 procent van de Nederlandse consumenten is van mening dat winkelpersoneel een shop-ervaring kan maken of breken, zo blijkt uit het onderzoek van Reflexis. In een tijd waarin consumenten binnen enkele seconden iets online kunnen aanschaffen, verwachten consumenten directe en snelle service als ze iets in een winkel kopen.
Lees verder »   2 reacties »
4 juli 2019

De opmars van de barcode

Na 45 jaar is de aanwezigheid van barcodes in ons leven vanzelfsprekend. We komen de codes praktisch overal tegen maar voor de meeste van ons is het slechts een 'stel lijnen en spaties' die ons helpen om transactie te voltooien. Maar barcodes zijn zoveel meer dan dat.
Lees verder »   Reageer »
28 juni 2019

Helft zet online aankoop niet door wegens onverwacht hoge verzendkosten

Slechts 29 procent van de Nederlandse consumenten zet een online aankoop altijd door, blijkt uit het Consumer Propensity Rapport van SAP Customer Experience. Elf procent van de shoppers daarentegen verlaat de winkelwagen in elk geval de helft van de tijd. 27 procent doet dit soms en 33 procent maar zelden.
Lees verder »   Reageer »
17 juni 2019

Merkfabrikanten lopen risico op twintig procent omzetverlies door internationaal (in)koopgedrag

Consumenten winkelen steeds internationaler, zo blijkt uit onderzoek van Oliver Wyman. Van de Nederlandse consumenten bestelt 55 procent meer bij buitenlandse webshops dan twee jaar geleden. De helft hiervan is van plan dit in de toekomst vaker te gaan doen.
Lees verder »   Reageer »
14 juni 2019

Tips om uw receptie zo klantvriendelijk mogelijk in te richten

Hebt u een bedrijfspand waar u klanten of relaties ontvangt? Of komen er ook wel eens mensen producten afgeven of ophalen? Dan is het handig om hiervoor een receptie in te richten. Mensen die op bezoek komen, worden er ontvangen en kunnen er even wachten totdat u klaar bent voor het gesprek.
Lees verder »   Reageer »
5 juni 2019

Een klantgerichte webshop bouwen – zes learnings

Een website bouwen waarin uw klant centraal staat. Hoe pakt u dat aan? Harald Rotgers, Marketing Manager bij DCP, zet zes learnings op een rij waarmee u als online professional uw voordeel kunt doen.
Lees verder »   Reageer »
5 juni 2019

Digitalisering is geen bedreiging maar een kans

Vele copyshops in Nederland worden onder druk gezet door de digitalisering. Het Groningse Studentendrukwerk ziet dit echter als een kans.
Lees verder »   Reageer »
31 mei 2019

Creatieve manieren voor hotels om drie P's te verbeteren

In het afgelopen decennium heeft milieuduurzaamheid zich ontwikkeld van een hype tot een belangrijke vereiste van de consument. 44 procent van de babyboomers en 42 procent van Generatie X noemt zichzelf milieuactivist.
Lees verder »   Reageer »
28 mei 2019

Fouten bij online inkoop hebben direct effect op bedrijfsgroei

Bij meer dan driekwart van de B2B-bedrijven (81 procent) daalt de winst door fouten bij het online inkopen van producten en diensten, toont nieuw onderzoek aan. 84 procent van de ondervraagde B2B-inkopers stelt dat ze minder efficiënt werken door foute bestellingen en 81 procent ziet een daling van de productiviteit.
Lees verder »   Reageer »
27 mei 2019

Vijf manieren om nieuw leven te blazen in uw video-archief

Steeds meer bedrijven kiezen ervoor om video’s te maken en te verspreiden onder hun doelgroep. Het is een effectieve manier om te werken aan je branding, maar het produceren van interessante en goede video’s kost de nodige tijd, geld en moeite. Het is dus niet verkeerd om eens te bekijken hoe u deze content kunt hergebruiken.
Lees verder »   Reageer »
23 mei 2019

Thuiswinkelaars rekenen op flexibele bezorging

Fysieke winkels zijn in 2030 allerminst verdwenen, maar zijn wel 'smart', persoonlijk en volledig gericht op beleving. Wie liever thuiswinkelt, kan rekenen op een razendsnelle bezorging op een zelfgekozen tijdstip. Dat verwacht althans het overgrote deel van de consumenten, zo blijkt uit het onderzoek 'City of 2030'.
Lees verder »   Reageer »
16 mei 2019

Flinke kloof tussen de perceptie van bedrijven en klanten ten aanzien van klantenservice

Volgens Het onderzoek ‘The good, the bad, and the ugly: 2019 wereldwijd inzicht in klantenservice’  van Pegasystems Inc. overschatten bedrijven de kwaliteit van hun klantenservice en staan zij niet goed in contact met hun klanten.
Lees verder »   3 reacties »
1  2  3  4  5   ... 41
Meer dan 100 checklists
Word Brisk-abonnee en krijg gratis toegang tot meer dan 100 checklists voor ondernemers
Een bedrijfspand verhuren: hier dient u allemaal rekening mee te houden
Naast het feit dat het verhuren van een bedrijfspand lucratief kan zijn, zit je ook aan een aantal regeltjes vast waar aan gehouden dient te worden.
Managersonline.nl
Het internetmagazine voor directeuren en managers
Creditcard kosten
Een creditcard is voor heel veel mensen onmisbaar. Het brengt een zeker comfort met zich mee waar veel mensen die reizen of online aankopen doen aan gewend zijn geraakt
BOEKENNIEUWS
Je product? Je klanten? Jij, als briljante ondernemer? Hou toch op: het zijn je medewerkers die het groeisucces van je bedrijf maken of breken. En daarom is ‘personeel’ geen agenda-moetje dat je er even bij doet. Nee, je moet je mensen koesteren. Zorgen dat ze zich met plezier inzetten voor de missie van je onderneming en alles krijgen om optimaal te kunnen samenwerken.
Lees verderMeer boeken