Tien tips om bedrijven te laten groeien met Facebook

29 juni 2016 - Veel grotere bedrijven hebben al een strategie om producten en diensten via mobiel aan consumenten te tonen. Dit is slim, want mensen in Nederland besteden gemiddeld meer dan tweeëneenhalf uur per dag aan hun mobiel. Kleine- en middelgrote bedrijven die online willen uitbreiden, weten vaak niet waar ze precies moeten beginnen.

Facebook onderzocht op basis van zijn statistieken hoe mkb’ers kunnen groeien door het sociale medium slim en eenvoudig in te zetten als marketinginstrument. Op 27 juni kregen meer dan 250 Nederlandse mkb’ers tijdens het evenement Boost Your Business in Utrecht tips en informatie hoe ze eenvoudig aan de slag kunnen gaan met het zakelijk gebruiken van Facebook. Facebook zet tien gouden tips op een rij voor ondernemers die willen groeien met behulp van het sociale platform.

Tip één: Begin een gesprek
De Facebookpagina van een bedrijf is de perfecte plek om te ontdekken hoe goed u klanten eigenlijk kent. Door het stellen van vragen aan klanten, het delen van nieuws en tips en mensen te laten vertellen wat zij belangrijk vinden, wordt betrokkenheid bij klanten gecreëerd. Betrokken klanten zullen sneller trouw blijven, waardevolle feedback geven, en een bedrijf aanbevelen bij hun vrienden – dit zijn allemaal potentiële nieuwe klanten.
 
Tip twee: Plaats berichten over acties
Mensen ondernemen vaak pas iets – zoals het volgen van een Facebookpagina of het kopen van een product – wanneer ze daar een goede reden voor hebben. Berichten met leuke acties, mooie aanbiedingen en kortingen kunnen helpen om een groter publiek te bereiken en om nieuwe klanten te winnen. Door gericht aandacht te vragen voor acties of aanbiedingen via advertenties, zullen nog meer mensen tot handelen overgaan.

Tip drie: Voeg de recensiefunctie toe
Een sterke manier om het verhaal achter een organisatie te vertellen, is door feedback van klanten te delen. Daarnaast stimuleren positieve recensies dialoog en trekken ze bezoekers naar de site. Het vragen aan klanten om feedback te geven op een pagina resulteert vaak in positieve reacties en het toevoegen van een recensiefunctie zorgt ervoor dat de scores die uw klanten geven automatisch zichtbaar zijn op uw pagina.

Tip vier: Wees dé plek waar je interessante informatie vindt
Zorg ervoor dat content deel uitmaakt van een merk. Inspireer uw publiek met leuke, nuttige of informatieve content en betrekt hen bij uw producten. Deel tips in video’s of geef een kijkje achter de schermen met foto’s van producten. Wanneer mensen iets leren van content op een pagina, zullen ze terugkeren.

Tip vijf: Bouw aan een goede klantenservice via Pages Messaging
Opvallen in de grote hoeveelheid online content en het creëren van loyaliteit kan door het aanbieden van bijzondere diensten. Zo zijn er nieuwe manieren om een bijzondere service te leveren met een persoonlijke noot, zoals met Page Messaging. Via deze functie is het sneller en eenvoudiger om vragen van klanten te beantwoorden. En door het automatische toevoegen van de reactiesnelheid op een pagina, zien klanten hoe behulpzaam een bedrijf is.

Tip zes: Geef video’s een kans
Niet alleen een groot merk met een groot budget heeft de mogelijkheid om leuke video’s te maken. Producten en diensten kunnen op een authentieke en geloofwaardige manier in de schijnwerpers worden gezet door tips of informatie te delen via video’s die simpel te maken zijn met een smartphone, tablet of laptop.

Tip zeven: Gebruik Facebook Insights om te leren wat werkt
Wie zijn de bezoekers van een pagina? Op welk tijdstip wordt een pagina het vaakst bekeken? Hoe komen mensen op een pagina terecht? Welke berichten krijgen de meeste reacties? Hier is eenvoudig achter te komen via de simpele tool Facebook Insights. Weten wat het beste werkt zorgt ervoor dat een pagina nog optimaler in te zetten is.  

Tip acht: Promoot uw berichten gericht
De beste klantervaringen ontstaan wanneer een klant zich bijzonder voelt. Promoot daarom berichten en video’s bij een specifiek publiek dat zich ook daadwerkelijk aangesproken zal voelen. Hiervoor zijn de eenvoudige interesse- en demografische opties in de Facebook advertentiefunctie te gebruiken. Vergeet ook niet om er een sterke ‘call to action’ aan te verbinden, bijvoorbeeld om een pagina te liken of om een website te bezoeken.

Tip negen: Vind een nieuw publiek
Bedrijven kunnen groeien door een nieuw publiek aan te boren. Maak gebruik van een eigen database om aangepaste en of juist vergelijkbare doelgroepen te maken voor advertenties. Op deze manier worden mensen bereikt die een product of dienst waarschijnlijk het meest interessant vinden.

Tip tien: Laat fans klant worden
Er worden voortdurend nieuwe advertentie-opties ontwikkeld om het nog makkelijker te maken voor bedrijven om in gesprek te gaan met klanten en om te groeien. Zo trekken de onlangs geïntroduceerde ‘carrouseladvertenties’ meteen de aandacht door verschillende afbeeldingen van een product op hetzelfde moment te tonen. Ook kunt u met dynamische productadvertenties relevante producten promoten voor klanten die op uw website of in uw mobiele app door uw productcatalogus bladeren.

Doorsturen  |  5  |  Nieuwsbrief