De opmerkelijke cijfers komen uit de terugkerende
Global Workforce Study van HR Adviesbureau
Towers Perrin, onder ruim 88.000 medewerkers in negentien landen. Uit het onderzoek blijkt dat van de Nederlandse medewerkers 64 procent overweegt de organisatie te verlaten. Slechts dertien procent voelt zich volledig betrokken bij zijn werk. Daarin presteert Nederland zeer slecht, want gemiddeld ligt dat percentage op 50 procent. En met die lage betrokkenheid komt ook de relatie met klanten in gevaar, aldus directeur Hans van der Laan, van
Dale Carnegie Benelux.
Vier tips Goede klantrelaties zijn belangrijker dan ooit. Betrokken medewerkers zijn daarvoor essentieel. Dale Carnegie Benelux geeft daarom vier eerste adviezen om medewerkers aan de organisatie te hechten:
1. Verbeter de relatie met de manager Laat merken dat de baas om zijn werknemers geeft en te vertrouwen is.
2. Zorg voor erkenning en waardering Vier behaalde resultaten individueel én met het team. Toon oprechte waardering voor de behaalde resultaten, bijvoorbeeld met een persoonlijk briefje.
3. Zorg voor stimulerend en uitdagend werk Betrek medewerkers bij het begin van een nieuw project. Daarmee groeit het enthousiasme en ontstaan verrassend creatieve ideeën.
4. Respecteer de balans tussen werk en privé Erken het belang van het persoonlijke leven van medewerkers. Dat vergroot de loyaliteit en voorkomt dat ze opgebrand raken.
Ontwikkeling en groei Volgens Van der Laan moeten organisaties hun medewerkers de kans geven zich te ontwikkelen en te groeien in hun functie, en hen afwisselend en uitdagend werk bieden. "Door het belonen van resultaten en aanmoedigen van initiatieven, toon je oprechte waardering en zorg je ervoor dat medewerkers betrokken raken bij een organisatie en zich verantwoordelijk gaan voelen. Betrokken, verantwoordelijke mensen gaan minder snel op zoek naar een andere baan."
